Quelles sont les tendances de l'expérience client omnicanale ?

L’évolution des comportements d’achat des clients poussent les commerçants à repenser leurs stratégies pour offrir une expérience omnicanale supérieure. Forrester, expert en étude de marché, en propose les tendances principales.
Quelles sont les tendances de l’expérience client omnicanale ?
Source: Retail
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